{"id":5329,"date":"2019-04-18T15:04:24","date_gmt":"2019-04-18T13:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polideas.it\/?page_id=5329"},"modified":"2022-12-06T18:18:38","modified_gmt":"2022-12-06T17:18:38","slug":"comment-nous-pouvons-vous-aider","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/come-possiamo-aiutarti\/","title":{"rendered":"Comment pouvons-nous vous aider ?"},"content":{"rendered":"<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #trasporto\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#trasporto\" data-title=\"TRASPORTO E CONSEGNA\"><a name=\"trasporto\"><\/a><\/span>\n<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n<h1>Comment pouvons-nous vous aider ?<\/h1>\n<h3><i class=\"fas fa-shipping-fast\"><\/i> TRANSPORT ET LIVRAISON<\/h3>\n<ul>\n \t<li>Les produits achet\u00e9s sur le Site seront livr\u00e9s \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le Client au cours de la proc\u00e9dure d'achat dans le champ \"Donn\u00e9es d'exp\u00e9dition\".<\/li>\n \t<li>Tous les achats seront livr\u00e9s par <strong>courrier express<\/strong> (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"Courier\") <strong>Du lundi au vendredi, \u00e0 l'exception des jours f\u00e9ri\u00e9s et des f\u00eates nationales.<\/strong> Poliplast Srl n'est pas responsable des retards impr\u00e9visibles ou qui ne lui sont pas imputables.<\/li>\n \t<li>Une fois les produits exp\u00e9di\u00e9s, le client recevra <strong>un courriel de confirmation<\/strong> avec les donn\u00e9es d'exp\u00e9dition.<\/li>\n \t<li>Les produits command\u00e9s seront <strong>livr\u00e9e dans un d\u00e9lai de 5 (cinq) jours ouvrables<\/strong> \u00e0 partir du lendemain du jour o\u00f9 Poliplast Srl a confirm\u00e9 la commande au Client par le biais d'un e-mail de confirmation de la commande.<\/li>\n \t<li>Le service de livraison actif en Italie est <strong>par courrier GLS<\/strong> dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 5 jours.<\/li>\n \t<li>Le service comprend <strong>2 tentatives de livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e lors de la commande.<\/strong> Un avis sera laiss\u00e9 apr\u00e8s chaque \u00e9tape. \u00c0 la deuxi\u00e8me tentative de livraison infructueuse, le coursier contactera le destinataire de la commande par t\u00e9l\u00e9phone, au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni, afin d'organiser la livraison. Si le coursier n'est pas joignable ou absent, les marchandises seront renvoy\u00e9es \u00e0 l'entrep\u00f4t.<\/li>\n<\/ul>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #prezzi\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#prezzi\" data-title=\"PREZZI E SPEDIZIONI\"><a name=\"prezzi\"><\/a><\/span>\n<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n<h3><i class=\"fas fa-box\"><\/i> PRIX ET EXP\u00c9DITION<\/h3>\n<ul>\n \t<li>I <strong>prix<\/strong> de produits <strong>pas<\/strong> sont <strong>y compris tous les frais et taxes.<\/strong><\/li>\n \t<li>Tous les prix sont en euros.<\/li>\n \t<li>Dans toute l'Italie, les <strong>les frais de port sont gratuits pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 35 euros.<\/strong><\/li>\n \t<li>Lorsque votre colis est exp\u00e9di\u00e9 de notre entrep\u00f4t, vous recevrez <strong>un courriel de confirmation d'envoi de la part de l'entreprise de messagerie GLS<\/strong>dans lequel vous trouverez un lien \u00e0 cliquer pour suivre l'envoi.<\/li>\n \t<li>Veuillez consulter le lien pour \u00eatre inform\u00e9 en temps r\u00e9el de tout changement \u00e9ventuel.\nAcc\u00e9der \u00e0 la section <a href=\"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/mon-compte-2\/commandes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\"Mes ordres\"<\/a> pour v\u00e9rifier votre envoi.<\/li>\n<\/ul>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #reso\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#reso\" data-title=\"MODALIT\u00c0 DI RESO\"><a name=\"reso\"><\/a><\/span>\n<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n<h3><i class=\"fas fa-people-carry\"><\/i> MODE DE RETOUR<\/h3>\n<ul>\n \t<li>Vous pouvez retourner tout produit achet\u00e9 sur polideas.co.uk <strong>dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de livraison.<\/strong><\/li>\n \t<li>Le retour s'applique \u00e0 <strong>Produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9<\/strong>Par cons\u00e9quent, si le Produit est compos\u00e9 de plusieurs \u00e9l\u00e9ments ou pi\u00e8ces, il n'est pas possible d'exercer la r\u00e9tractation sur une partie seulement du Produit achet\u00e9.\nSi votre retour ne remplit pas les conditions, polideas.it ne pourra pas effectuer de remboursement et le colis vous sera renvoy\u00e9.<\/li>\n \t<li>En cas de retour <strong>le client sera rembours\u00e9 du montant total des marchandises retourn\u00e9es, y compris les frais d'exp\u00e9dition le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/strong>dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit retourn\u00e9. Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant uniquement les <strong>le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le client<\/strong> au moment de la transaction initiale.<\/li>\n \t<li>Comment retourner :\n<ol>\n \t<li>Veillez \u00e0 ce que le <strong>les produits sont dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque vous les avez re\u00e7us<\/strong>avec toutes les \u00e9tiquettes attach\u00e9es et intactes.<\/li>\n \t<li><strong>Saisissez votre espace personnel<\/strong>en vous connectant avec votre email et votre mot de passe sur Mon compte.\nDans le menu de gauche, vous trouverez un certain nombre d'options, dont l'option \"Mes commandes\".\nCliquez sur cette derni\u00e8re pour poursuivre la proc\u00e9dure de retour. <strong>Cliquez au-dessus des mots \"Demande de retour\".<\/strong> sous le num\u00e9ro de la commande en question. Suivez les instructions \u00e9tape par \u00e9tape et remplissez les champs qui vous seront demand\u00e9s. Vous pouvez choisir de renvoyer l'ensemble de la commande ou seulement certains articles.<\/li>\n \t<li><strong>Pr\u00e9parez le colis et attachez l'\u00e9tiquette avec les informations relatives au nouvel envoi.<\/strong> (destinataire de l'envoi :\nPOLIPLAST Srl\nvia Roma, 118 - 31024 Ormelle TV Italy) sur la bo\u00eete polideas.it (ou sur une bo\u00eete ayant les m\u00eames caract\u00e9ristiques de robustesse et de taille) de mani\u00e8re \u00e0 couvrir les informations du premier envoi.<\/li>\n \t<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #garanzia\" data-bullet=\"true\" data-link=\"#garanzia\" data-title=\"GARANZIA\"><a name=\"garanzia\"><\/a><\/span>\n<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n<h3><i class=\"fas fa-user-shield\"><\/i> GARANTIE<\/h3>\n<ul>\n \t<li>En cas de d\u00e9fauts de conformit\u00e9 des Produits vendus par Poliplast Srl, le Client devra <strong>contacter imm\u00e9diatement le <a href=\"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service client\u00e8le<\/a>.<\/strong><\/li>\n \t<li>Les garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent \u00e0 la vente des Produits. Le Client a droit, \u00e0 son choix et pour autant que le type de Produit le permette, au r\u00e9tablissement sans frais de la conformit\u00e9 du Produit par voie de r\u00e9paration ou de remplacement, ou \u00e0 une r\u00e9duction appropri\u00e9e du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat. Le client perd ces droits s'il ne fait pas ce qui suit <strong>signaler le d\u00e9faut de conformit\u00e9 \u00e0 Poliplast Srl dans un d\u00e9lai de 60 jours \u00e0 compter de la date de livraison du Produit<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come possiamo aiutarti? TRASPORTO E CONSEGNA I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all\u2019indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d\u2019acquisto nell\u2019apposito campo \u201cDati di Spedizione\u201d. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, \u201cCorriere\u201d) dal luned\u00ec al venerd\u00ec, esclusi festivi e feste nazionali. Poliplast Srl non \u00e8 responsabile per ritardi non prevedibili [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5329","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5329"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5329\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.polideas.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}